Politiques de retour

Nous échangeons et remboursons  toute marchandise dans les 14 jours suivant la date d’expédition. La marchandise retournée ne doit pas avoir été lavée, portée ou endommagée. Les articles retournés doivent être munis de leurs étiquettes originales. Vous devez absolument obtenir un numéro de retour avant de procéder à la réexpédition.

**Politique pour le temps des fêtes : Si vous achetez entre le 1e décembre 2022 et le 31 décembre 2022, il vous sera possible de faire une demande de retour jusqu'au 5 janvier 2023. À l'extérieur de ces dates, la politique de retour dans les 14 jours suivant la date d'expédition s'applique.

COMMENT FAIRE UNE DEMANDE DE RETOUR

Vous devez nous écrire à l’adresse suivante pour obtenir l'autorisation de votre retour: team@dailystory.ca
Inscrivez dans votre email les informations suivantes:
* Votre nom complet
* Description de l’article
* Raison du retour
Vous devez attendre d'avoir l'autorisation du retour avant de procéder au renvoi. Nous ne garantissons aucun échange pour les paquets n'ayant pas reçu de numéro de retour avant le renvoi.
Dans le cas d'un remboursement, les frais de renvoie de votre item ne sont pas couvert.
Dans le cas d'un échange, les frais de renvoie de votre item ne sont pas couvert. Par contre nous paierons ceux pour vous renvoyez un item d'échange. 

Prendre note que les remboursements peuvent prendre de 3 à 5 jours ouvrables.

Cette politique ne s'applique pas sur les items en soldes ou en promotion.

Si il y a eu erreur dans votre commande, tous les frais seront remboursés. En d'autre cas, les frais de renvoient ne sont pas couvert. 

 

If there was an error with your order, please email team@dailystory.ca for an RA number.

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You must get an RA number before shipping back your items.

Shipping costs will be refunded if the error was made on our part.

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ALL SALE AND REDUCED PRICE ITEMS ARE FINAL SALE and are not eligible for exchange.